In order to use the site you should be permit to use cookies by Sanoma and its partners. By continuing you agree to use cookies. More
Tillbaka till sökresultaten

Ansvarig för kundupplevelse och produktivitet inom pensionsrådgivning

Söderberg & Partners Stockholm

Brinner du för optimering av processer, digitalisering och kundnytta? Vill du vara med och skapa framtidens rådgivningsverktyg och driva förändringar för maximal kundupplevelse vid pensionsrådgivning?

Vårt mål är att ha Sveriges nöjdaste kunder och mest produktiva rådgivare. För att komma dit behöver vi skapa de bästa lösningarna inom individrådgivning Pension, där människor och system samverkar optimalt. Därför söker vi nu en verksamhetsutvecklare som med stort personligt driv ser över samtliga aspekter av upplevelsen av att vara kund eller rådgivare hos oss. Detta påverkar också arbetet för support, utvecklare och administratörer så arbetet drivs utifrån flera olika aspekter. Du kommer att ha många olika kontaktytor inom företaget och arbeta nära ledningsgruppen.

Ansvarsområden:
  • Leda kravställning och samordning kring utveckling av våra verktyg för individrådgivning
  • Ha löpande kontakt med rådgivare och övriga intressenter kring önskemål och förbättringsförslag
  • Skapa förutsättningar för maximal kvalitet och effektivitet i rådgivarnas vardag
  • Stötta och utbilda rådgivare och administratörer inom processen med individrådgivning
Exempel på arbetsuppgifter som bygger på dessa kvalifikationer är att upprätta, och utvärdera, en helhetsbild över våra individkunders interaktion med oss, vilket inkluderar deras kontakt med vår hemsida, rådgivare, administratörer, supportfunktioner och digitala verktyg. Utifrån detta och identifierade utvecklingsmöjligheter, samordnar du med ledning och IT för att definiera, prioritera och realisera utvecklingsprojekten.
  • Akademisk examen inom ekonomi/finans
  • Vana att självständigt leda projekt
  • Förtroendeingivande, pedagogisk och strukturerad
  • Ett inre driv att utvecklas och leda verksamheten framåt
  • Erfarenhet av analytiskt arbete i Excel
  • Erfarenhet av att arbeta agilt
För att få med alla intressenters behov och driva förändringar framåt behöver du ha en förmåga att kunna hantera olika perspektiv och ha en mycket god samarbetsförmåga. Kunskaper inom pensionsområdet och/eller försäkringsförmedling är meriterande men ej ett krav.

Vi rekryterar löpande så registrera gärna in din ansökan så snart som möjligt.

Placering: Regeringsgatan 45, Stockholm

Anställningsstart: Snarast, efter överenskommelse

Sista ansökningsdag: 2019-11-16

Kontaktperson: Lars Engström, 0761-49 51 82

Källa:

25 dagar sedan

Sök jobb

Titta också på de här jobben:

Tillbaka till sökresultaten